旌德：巡察监督听民意 整改实效暖民心

“自从医保窗口搬到一楼，咱们办事省力多了，再也不用楼上楼下来回折腾……”冬日的上午，一群大爷大妈们坐在旌德县政务大厅一楼休息区畅聊着，望着他们脸上洋溢着愉悦的神情，该县县委第一巡察组成员小刘的脑海里不由地浮现了一年前开展的十五届县委第十七轮巡察场景。

当时正值立冬，县委第一巡察组正式进驻县数据资源管理局。大家刚一进门，就看到一位瘦弱的小伙子正在收拾轮椅，准备背一位腿脚不便的中年妇女上楼，这一幕引起了巡察组成员的注意。

“小伙子，你们这是要去哪个窗口办事情呀？”县委第一巡察组组长姚兴发连忙凑上前亲切地问道。

“我母亲要到二楼医保窗口去办事，她腿脚不便，所以需要我背她上楼。”小伙子边回答边叹气，“要是窗口设在一楼就方便多啦！”

望着小伙子吃力上楼的背影，一股强烈的责任感在巡察组成员们的心中油然而生，“要想办法把医保窗口‘搬’下来！”。

回到办公室后，巡察组立刻对医保窗口的相关情况进行了解梳理，并及时向县委巡察工作领导小组作了汇报。同时，将该问题同步反馈给相关部门。通过了解，原来县政务中心服务窗口设置安排是以单位进驻时间为依据进行划分，之后未及时根据各窗口的日常办件量和服务群体等特点进行二次布局。随着业务量的增加和业务群体的范围扩大，部分服务窗口设置的不便性日益成为办事群众的“心头难”。

为了打通服务人民群众的“最后一米”，县委巡察工作领导小组积极与相关部门对接，安排相关工作人员上门与群众面对面沟通，并根据业务的相关性、办事的便捷性，及时调整服务窗口设置方案，将医保窗口从二楼顺利搬到了一楼。

“纪检监察机关作为党的政治机关，理应坚持以人民为中心，时刻把群众安危冷暖放在心上，以强有力的监督为更多群众纾困解忧，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。”县纪委监委主要负责人表示。