旌德：暖心接访解民忧 搭建信访“连心桥”

“相关工作人员正在积极解决征地补偿款分配问题，非常感谢你们耐心细致地接待！”近日，家住旌德县俞村镇合锦村的鲍大叔因高速公路征地补偿款分配问题与当地政府产生分歧，并多次到该县纪委监委反映。对此，县纪委监委信访室工作人员在做好政策解答的同时，及时与当地镇政府沟通联系，努力把问题解决在基层一线。

今年以来，县纪委监委充分发挥信访举报“主渠道”“晴雨表”作用，不断畅通信访举报渠道，压实初信初访责任，坚持把解决好群众问题作为一切工作的出发点和落脚点，将信访转化为信任，切实提升群众满意度。

“信访工作是一项了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，为了有效引导群众快速找到县纪委监委信访室，我们在县委大楼一楼进口处张贴信访举报二维码，并且在政务中心为民服务办事大厅醒目位置摆放了引导指示牌，不断优化完善‘信、访、网、电’全方位信访举报受理体系。”县纪委监委信访室副主任王升介绍说。

信访是送上门的群众工作，更是了解社情民意的重要窗口。为充分发挥信访举报“主渠道”作用，县纪委监委牢固树立以人民为中心的发展思想，高度重视群众工作，严格执行《领导班子开门接访制度》，常态化执行每月两次“领导开门接访日”制度，同时要求有接访任务的委班子成员在接访中注重从检举控告中透视政治生态、发现风险隐患，为推进政治监督具体化常态化做好基础服务工作。

此外，对于实名举报信访件，县纪委监委信访室及信访件承办部门严格执行事前及时核实告知、事中及时沟通了解、事后及时反馈答复等要求，坚持进行回访反馈，确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音。

今年以来，县纪委监委共接待群众来访35件38人次，引导群众到相关职能部门反映问题23件，委领导班子开门接访14次，帮助信访人有效解决实际问题5个。

“纪检监察工作是人心工作，来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意就是答案。我们要把群众满意作为衡量纪检监察信访举报工作的第一标准，切实维护群众利益，积极为群众办实事、办好事，用心用情用力办好每一件信访诉求，真正化解群众操心事烦心事揪心事。”县纪委监委有关负责人表示。