【“监督一点通”一线传真】旌德：指尖轻点 让涓涓清流浸润群众心田

“现在改造好之后真是方便多了，拧开水龙头，随时都有水，我真是打心眼里高兴！”近日，在开展基层小微权力“监督一点通”平台（以下简称平台）投诉事项回访时，旌德县旌阳镇北门社区居民周大爷对平台的办理效率连连称赞，并给出“非常满意”的评价。

不久前，周大爷通过平台反映该县旌阳镇北门社区官山小区经常停水，居民生活受到影响。

收到群众诉求后，旌阳镇纪委立即联系北门社区，督促社区相关工作人员及时与诉求人取得联系，并前往现场核查情况，以便及时处理。

“官山小区是老旧小区，经常停水，我们也到供水部门反映过，但几次修修补补还是没能彻底解决。现在天气越来越冷了，有时候到了饭点却没有水，想吃个热乎饭都难！”周大爷向前来了解情况的社区工作人员抱怨道。

据了解，由于官山小区是一个几十年的老旧居民集居区，原先铺设的供水管网已经严重老化，平时的小修小补虽然能够缓解居民一时的用水之急，但遇上少雨干旱的天气，加上小区地势较高的影响，导致水压过低，小区供水难的问题频发。

城区供水涉及多个部门，在镇纪委的督促推动下，北门社区立即向镇党委汇报有关情况，并及时与相关职能部门对接联系，利用城区污水管网升级改造的契机，将官山小区的供水管道全面更新，居民供水难的问题终于得到了彻底解决。

今年以来，县纪委监委坚持将平台推广运用与传承发扬“四下基层”优良作风贯通融合，通过“点对点”入户宣传、“手把手”演示指导、“心贴心”处理矛盾，充分发挥智慧平台的监督优势，以跟进监督促真抓实干，切实把群众的“需求订单”转化为“满意清单”。截至目前，平台共受理投诉552件，办结548件，群众满意度达99.41%。

“民生无小事，冷暖见担当。我们将始终关注群众关心关切的民生热点问题，不断推进平台建设，以精准有力监督推动群众诉求事项办得快、办得好、办得实，确保群众的话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）