【“监督一点通”一线传真】旌德：“掌上监督”让民生诉求“落地有声”

“我是兴隆镇三山村叶家村民组的村民，家中自来水已经断水好几天了，十分影响我们的日常生活，希望能够尽快得到解决……”近日，旌德县纪委监委党风政风监督室工作人员在操作基层小微权力“监督一点通”平台（以下简称平台）的过程中，一条投诉信息引起她的关注。

水是生命之源，也是民生之本。该县纪委监委高度重视，立即将该投诉件转交至兴隆镇纪委核实办理，并持续跟踪督办。随后，镇纪委联合镇农业农村发展服务中心、三山村村“两委”工作人员到现场进行核查，发现叶家村民组的人饮水管道口径偏小，导致蓄水池进水少，蓄水量不足，难以全覆盖满足该村民组48户村民的用水需求。

查清问题缘由后，镇纪委立即督促三山村村“两委”与县农业农村水利局对接，顺利申请在现有管道旁重新埋设一根800米的管道，增加蓄水池进水量。考虑到目前正值水稻收割黄金期，管道铺设从农田挖沟会影响水稻收割作业，村“两委”与有关部门商议后决定，待水稻收割结束后立即安排人员进场施工。同时，村“两委”帮助村民及时修缮水井，缓解村民用水的“燃眉之急”。此外，镇纪委举一反三，督促相关职能部门对镇域内群众用水情况进行排查，一旦发现问题便及时整改，切实保障群众饮水无忧。

倾听群众呼声，回应群众关切，是纪检监察工作的出发点和落脚点。自平台上线以来，县纪委监委致力于把平台打造成积极回应群众关切、解决群众需求、深化作风建设的前沿窗口，持续深化平台推广运用，紧盯平台信息公示、受理转办、核查答复等环节，督促各镇纪委不断提高投诉件办理质效，确保群众投诉问题快办快结，为群众参与监督基层权力提供便捷渠道，推动全面从严治党向群众身边延伸。截至目前，该县平台访问量达到215万余人次，受理投诉件394件，已办结389件，满意率达99.35%。

“我们将以实实在在的工作成效，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。”县纪委监委有关负责人表示，在持续做好平台推广运用工作的同时，做到投诉事项分类分级、快办快结、办实办好，让群众反映问题的渠道更便利、问题处理更高效，真正让民生诉求“落地有声”。（宣城市纪委监委）