【“监督一点通”一线传真】旌德：诉求“一键达” “码”上解民忧

清水悠悠，捣衣声声。旌德县旌阳镇白沙河绿道附近的居民三两成群地拎着衣物来到绿道旁的公共洗衣池，一边洗衣一边聊着家常里短。

“真没想到我在基层小微权力‘监督一点通’平台（以下简称平台）反映的问题，这么快就得到了解决，现在邻里乡亲又能一边洗衣服一边聊家常了，真是很方便！”家住该县旌阳镇南门社区槐树坦村民组的李大妈对前来回访的镇纪委工作人员连连称赞道。

前不久，李大妈在平台上反映，当地绿道旁的公共洗衣池多处破损，同时存在部分水龙头不出水的问题，希望有关部门予以解决。在村民看来，在公共洗衣池洗涤衣物，这是一种习惯，更是邻里交流的重要方式。

群众问题“点”到哪里，监督检查就“指”向哪里。接到投诉后，镇纪委高度重视，第一时间与南门社区取得联系，并与社区工作人员一同前往实地查看。经过走访得知，居民投诉属实。

事关群众生活幸福感，必须尽快解决。镇纪委随即督促南门社区对公共洗衣池的压水器、排水系统和洗衣池等部件的损坏情况进行统计，并及时将有关情况向县城管部门反映。很快，县城管部门组织人员进行维修，并与南门社区建立定期联合巡查制度，开展日常巡查和维修养护，确保村民日常洗衣便利。

“群众利益无小事。洗涤衣物是居民最基本的生活需求，我们把公共洗衣池看作是基层的惠民小工程，群众满意了，我们也就高兴了。”南门社区负责人表示，接下来将做好定期管理维护工作，为群众创造舒适的生活环境。

民有所呼，我有所应。自平台上线以来，县纪委监委以精益求精的态度聚力平台建设，最大程度发挥平台与群众间的“连心桥”作用，在做好平台推广使用的基础上，落实“线上转办、线下交办、跟踪督办、限期办结、闭环管理”工作机制，把问题化解在属地最小网格内，以信息化助力监督下沉落地、融入基层治理。截至目前，该县平台访问量达216万余次，受理群众投诉件466件，已办结460件，群众满意度达99.47%。

“监督平台好不好，群众最有发言权。我们将持续聚焦群众需求、突出民生导向，坚持以信息化赋能基层监督，用足用好平台，让群众时刻感受到身边的事有人管、利益有人护。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）